© Clod
De la qualité d’écoute dépend la compréhension du message, donc de son interlocuteur. Une évidence qui ne s’applique pas si facilement dans nos échanges.
Que ce soit un entretien annuel ou de recrutement, un rendez-vous commercial, ou tout autre type d’échanges, dès lors que deux personnes se rencontrent, l’écoute est essentielle pour garantir la qualité de la communication. «C’est évident !» Pourtant, regardez autour de vous. La réalité est souvent tout autre… [...]
Arts et Métiers Magazine n°336 - avril 2011
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